怎么服务好高端顾客
店员当众嘲讽顾客没钱不配逛 商场道歉后 品牌方做出更狠决定日前,一段商场争执的画面在网络流传,引发不少网友关注。画面里,某商场门店的工作人员和顾客起了冲突,情绪激动的店员当众说出只服务高端用户、嘲讽顾客穷逛买不起的歧视性言论,言语间充满偏见和人格攻击,让在场的人都大跌眼镜。有消息传出,事件发生后涉事商场第一时间介入小发猫。
冷评丨嘲讽顾客“没钱别穷逛”,把“三六九等”挂嘴上其实已违法有顾客在该店逛店未消费,被店员请走并遭言语攻击。视频中,店员直言商场及门店“仅服务高端用户”,嘲讽顾客“穷逛、买不起”。事件发酵等会说。 如何确保下一个派驻的人不再说同样的话?服务可以外包,责任不能外包。从更广的视角看,这类事件并非孤例。从奢侈品专柜到网红买手店,以貌等会说。
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